从流量“种草”到品牌“种树”,平安银行信用卡活动体验整合进阶
只向流量看齐的“种草营销”,可能正阻碍大多数品牌的生长步调。
这绝非危言耸听。随着当下用户对“种草内容”的审美疲劳,营销边际效应递减,流量聚合、转化效率逐步降低。相信大家都有相同体验,在看过、参与过品牌们各类“引流种草活动”后,我们记住的更多是“全网低价”、“福利优惠”,对于品牌本身却认知模糊。
尽管品牌们深知,打造深度、正向、有吸引力的品牌认知,才是拉动长效发展的引擎。但在眼前的增长压力下,品牌们又难以舍弃种草带来的流量吸引力。于是,不管数字化时代的营销工具、玩法如何更迭,我们还是绕回到了那个经典难题:品牌们到底应该专注立“品牌”,还是该追“效果”?
或者再换一种说法:有没有可能,品牌能既抓流量,又立认知?“A+进阶,无限畅享”平安银行信用卡活动体验的全新升级,写下一个肯定回答。
整合升级活动体验 既抓流量,更树认知
今年1月时,平安银行信用卡就进行了以“A+进阶 焕新启航”为主题的设计焕新。而“A+进阶”系列焕新并不只在卡面设计中,更存在于能沉浸式感受到的信用卡活动里,释放出多个维度的活动升级体验。
通过梳理、整合众多优惠活动,平安信用卡一举推出了“主题活动、境外活动、积分活动、商户活动、还款活动、理财活动”这六大类活动升级,以此实现了玩法体验升级、覆盖场景升级、用户服务升级和业务融合升级,为用户们打造出高价值、强互动、多场景、全周期的活动体系。
此次升级,一在于具有“强整合性”,让平安银行信用卡活动从“单一活动”进阶到“体系化整合的市场活动”。
相较于多数品牌输出单一“利益点”的活动,平安银行信用卡打通各项业务场景的全面整合,扩大了品牌与各类用户的接触面——不论从哪个业务场景进入,用户总能享受品牌活动福利,并且不论在哪一领域,用户所需也总能得到品牌的回应。
例如商户活动中的大额满减活动,通过增补更多优质商圈,全面覆盖了用户日常消费场景所需,更拓展着商旅出行场景。满1000减118元的优惠目前已覆盖全国40+城市、70+中高端商圈。此外,境外活动则贴心考虑到当下境外旅游复苏,用户出行热情高涨,提供了港澳线下消费88折返现等各类优惠。还款活动则聚焦到还款刚需,让用户能够以更多形式领取还款金,并支持还他行信用卡使用还款金等等。
包围式地回应用户所需,带来更优质的服务体验。由此平安银行信用卡也从各个渠道、各类场景中,不断拉动新用户加入,激活老用户参与到品牌活动和服务中。这显然是更高效的“种草”玩法。
另一方面则在于,通过营造更全面、用心的活动体验感,平安银行信用卡还在不断丰富着品牌心智标签,塑造出更立体的品牌认知。在以上种种活动升级中,用户记住的不仅仅是平安银行信用卡带来的各种惊喜、优惠,更持续深化着“优惠丰富、玩法简单、服务周到”的服务优势印象,以及贴心陪伴、支持多元美好生活的品牌人情味、个性化认知。
值得一提的是,这些强整合、优体验的惊喜活动,均收束到了一个活动路径中。平安银行信用卡在平安口袋银行App固定位置中,搭建起信用卡活动宣传阵地。用户可通过“我的”—“信用卡活动”,一站式畅享各类优惠活动。在定点入口长期持续对用户输出活动信息和访问路径,能让用户形成固定认知和习惯。这也在加强活动曝光度的同时,凭借简化的参与路径,拉升着用户参与度。
一路看来,“去繁就简,打造更契合当下用户生活所需的优质活动体验”,就是平安银行信用卡这波升级的核心思路,也是回答品牌成长难题的最优解。在这一思路下,品牌一边以完成更高效的引流种草,一边让品牌立体认知在用户心智上生根,并以源源不断的优质体验将其滋养为参天“大树”,影响着更多用户未来的长效抉择。
从形象到行动,坚持价值创造,一以贯之
平安银行信用卡此次的活动体系升级,放置于集团升级背景下来看,其实早已有据可循。2022年7月平安集团董事长马明哲正式宣布,焕新、升级公司品牌标识,并将品牌标识中的标语“金融·科技”升级为“专业·价值”,传递着企业坚持以专业服务为用户创造价值,让用户的生活更简单美好的信念。
如果说,品牌标识的更迭,是中国平安银行在形象认知上彰显出了“价值创造”决心。那么平安银行信用卡此次开启“用户活动体验的整合式升级”则是从行动上,切实践行着为用户“省心、省时、又省钱”的价值创造主张。
体系化的活动体验升级中,平安银行信用卡以用户需求为导向,通过强化业务协同、整合创新,把散布于各类业务的活动融合集中,并凭借产品与服务的升级优化,助力多元美好生活,为用户创造服务价值的同时,实际上,也在逐步为信用卡本身沉淀下厚重的品牌价值。
事实上,不只是平安银行信用卡,对于各行各业的品牌们而言,任何成长难题都能用一句话解决“创造价值者,才具备不可被替代的价值”——坚持为用户创造价值的品牌,往往才能在用户心智上留下更重的分量,也总能走得更远。
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